Qui potrai chiedere assistenza per tutte le tue necessità sia tecniche che amministrative.
L’accesso all’area assistenza lo potrai fare sia dal menu utente (La voce von il tuo nome) che dal pulsante giallo sempre presente in basso a sinistra
- Apri, qui potrai aprire un nuovo ticket di assistenza.
- Elenco, Questo è l’elenco di tutti i ticket che sono stati aperti. Ricorda che dopo 30 giorni i ticket vengono chiusi automaticamente.
- Modifica, serve per integrare i ticket con nuovi elementi o per chiuderli quando il problema è stato risolto.
- Nuovo, questa è la maschera che ti apparirà dopo aver cliccato su “Apri nuovo ticket”
Qui potrai chiedere assistenza per tutte le tue necessità sia tecniche che amministrative.
- Storico, qui troverai tutte le repliche e le integrazioni che sono state fatte al ticket.
- Replica, Se devi integrare il tuo ticket con altri contenuti lo potrai fare con questo strumento.
- Chiudi, serve per integrare i ticket con nuovi elementi o per chiuderli quando il problema è stato risolto. Chiudere il ticket di assistenza significa che la segnalazione è stata risolta e che non potranno più essere fatte repliche a questo ticket. I ticket di assistenza vengono chiusi automaticamente 30 giorni dopo la loro apertura.